Les services – Accompagnement, livraison et garantie

Un accompagnement humain et

attentif à chaque étape

Chez Eurobillards, chaque client bénéficie d’une véritable écoute et de conseils personnalisés. Depuis plus de trente ans, notre entreprise familiale accompagne les particuliers, les décorateurs et les professionnels dans leurs projets de billards et de tables transformables, avec la même exigence de qualité et la même passion du travail bien fait.

Nos conseillers ne sont pas de simples vendeurs, mais de véritables spécialistes du billard et de la décoration. Leur rôle : vous aider à faire le bon choix, celui qui correspond vraiment à vos besoins, à votre espace et à votre style de vie.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 03.89.44.04.44 ou par e-mail à info@eurobillards.fr. Derrière ces coordonnées, vous rencontrerez Marlène , disponible, compétente et toujours soucieuse de répondre à vos questions avec clarté et bienveillance.

Pour mieux comprendre notre histoire, nos valeurs et l’esprit qui anime notre maison, nous vous invitons à découvrir la page Qui sommes-nous.

Une étude de prix personnalisée

Chaque billard Eurobillards peut être conçu sur mesure, selon vos préférences esthétiques et vos contraintes d’espace.
Les dimensions, les essences de bois, les finitions, la teinte du piètement ou du tapis, les options de transformation en table : tous ces éléments influencent naturellement le prix final.

C’est pourquoi nous vous proposons une étude de prix personnalisée et sans engagement.
Dès votre première prise de contact, un spécialiste analyse votre demande, prend en compte votre environnement, vos envies, vos contraintes techniques et votre budget. Vous recevez ensuite une proposition claire, détaillée et cohérente, élaborée avec le plus grand soin.
Notre engagement : vous répondre dans les plus brefs délais, avec une offre juste, transparente et fidèle à la qualité de nos produits.

Transparence et confiance :

nos engagements

Chez Eurobillards, nous pensons qu’une relation de confiance commence par une information honnête et complète.
Dans un marché où les discours marketing peuvent parfois masquer la réalité des produits, nous avons fait le choix de la transparence totale. Nous souhaitons que chaque client sache exactement ce qu’il achète, comment son billard est fabriqué, avec quels matériaux et selon quelles exigences.

Comprendre les différences de fabrication

Certains termes peuvent prêter à confusion. Par exemple :

● un billard annoncé “en chêne” ne signifie pas forcément qu’il est fabriqué en bois massif ; il peut s’agir d’un panneau MDF plaqué ou simplement recouvert d’un film décor imitant le chêne ;

● un modèle “en bois massif” ne l’est pas toujours intégralement : parfois seuls les pieds le sont.

Chez Eurobillards, nous employons les appellations exactes : “entièrement en chêne massif” signifie que l’ensemble du meuble – caisse, cadre et pieds – est réellement en chêne massif. Ce niveau de précision garantit une durabilité incomparable et une vraie valeur artisanale.

L’origine et la traçabilité des produits

Sur internet, il est fréquent de voir des produits présentés comme “de fabrication française ou fabrication artisanale” alors qu’ils ne le sont pas. Chez Eurobillards, nous communiquons clairement sur l’origine réelle de nos fabrications, sur nos ateliers, nos savoir-faire et nos engagements environnementaux.

Cette transparence fait partie intégrante de notre démarche de confiance, tout comme notre certification ISO 14001, qui atteste de notre engagement en faveur d’une production plus responsable et durable.
Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée : La norme ISO 14001 d’Eurobillards.

Un suivi de commande rigoureux

Commander un billard Eurobillards, c’est être accompagné du premier contact jusqu’à l’installation finale.
Dès la validation de votre commande, nous définissons ensemble :

● les caractéristiques précises de votre modèle,

● la période prévisionnelle de livraison,

● les conditions de paiement et de financement.

Chaque commande fait ensuite l’objet d’un suivi attentif : nous restons en contact à chaque étape pour vous tenir informé de l’avancement de la fabrication, de la préparation logistique et de la livraison.

Notre objectif : que tout se déroule avec la plus grande fluidité et dans le respect des délais annoncés..

Des solutions de

financement sur mesure

Parce qu’un billard est un achat plaisir qui doit rester serein, Eurobillards propose des solutions de financement flexibles et personnalisées.
Nous adaptons nos offres à votre budget pour que la qualité et le savoir-faire ne soient jamais un frein à votre projet.

Un simple échange avec notre équipe permet d’étudier ensemble la solution la plus avantageuse pour vous. Là encore, notre démarche repose sur la transparence et la confiance.

Livraison et installation : l’assurance d’un service professionnel

Chaque livraison fait l’objet d’une organisation minutieuse.
Lorsque votre billard est prêt, nous vous contactons pour convenir d’une date et d’un mode de livraison adaptés à vos disponibilités et à vos contraintes d’accès.

● Les billards des collections Prima et Simply, tout comme nos baby-foot et meubles de jeu, peuvent être livrés et installés facilement, sans nécessiter la présence d’un technicien spécialisé.

● Les billards de la collection Excellence, plus complexes et plus lourds, exigent quant à eux l’intervention d’un installateur professionnel. Nos techniciens agréés interviennent sur tout le territoire français et veillent à ce que votre billard soit parfaitement mis à niveau et prêt à jouer dès le premier jour.

Pour toute livraison vers les autres pays européens ou à l’export, notre service logistique se tient à votre disposition pour étudier la meilleure solution possible.

Garantie et service après-vente : votre sérénité assurée

La qualité d’un produit ne se mesure pas seulement à sa conception, mais aussi au service qui l’accompagne.
Chez Eurobillards, notre service après-vente couvre l’ensemble du territoire français : où que vous soyez, nous assurons la garantie, l’entretien et les éventuelles interventions techniques.

Nos techniciens peuvent également se déplacer pour :

● remplacer le tissu de jeu,

● déplacer ou remonter votre billard,

● vérifier la planéité ou l’état général du matériel,

● ou tout simplement vous conseiller sur l’entretien et l’utilisation quotidienne.

Nos durées de garantie

● 10 ans pour les billards de la collection Excellence

● 5 ans pour les billards de la collection Prima

● 3 ans pour les baby-foot

● 2 ans pour les billards d’occasion

● 6 mois à 2 ans pour les pièces amovibles

Ces garanties sont le reflet de la confiance que nous avons dans la durabilité de nos produits et dans le soin apporté à leur fabrication.

Votre satisfaction avant tout

Notre priorité absolue est que chaque client soit pleinement satisfait de son expérience, de la première prise de contact à la réception de son billard.
Cet engagement se traduit aussi par notre politique unique de garantie “Satisfait ou 100 % remboursé”, qui vous assure de commander en toute sérénité.
Vous pouvez la découvrir en détail ici :
Notre garantie satisfait ou 100 % remboursé

Chez Eurobillards, la confiance ne se décrète pas, elle se construit — jour après jour, projet après projet, autour d’une même passion : celle de créer des billards d’exception faits pour durer, jouer et partager.